نتائج بعض من زبوناتنا
Previous
Next
لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من متجر “سيلك إيبل” قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال 30 يوما من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو:
التأكد من بقائها في حالتها الأصلية.
تعبئة نموذج طلب الإرجاع من هنا، وسيتم التواصل معك مباشرة.
شروط وسياسات الاستبدال والإرجاع:
سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات متجر “سيلك إيبل”.
في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر “سيلك إيبل” يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر “سيلك إيبل” أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.
في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.
يقوم متجر “سيلك إيبل” بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.
في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.
في حال حصول العميل على شحن مجاني، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر “سيلك إيبل” إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.
سياسة الخصوصية
إن كافة المعلومات المسجلة في موقع “silkipl” نوليها كل العناية والحرص ونحافظ على خصوصيتها، ويتم استخدامها للأغراض الخاصة بنطاق المتجر الذي يعد من مشاريع مؤسسة silkipl.
1) سرية وخصوصية المعلومات:
إن خصوصية مستخدمي متجر “silkipl” من الأمور التي نولي لها اهتمام كبيراً ونعتبرها من الأمور الأساسية التي نحرص عليها، كما اننا نحترم ونحمي خصوصية جميع مستخدمي متجر “silkipl”، لذلك فإننا لن نكشف اي معلومات لأي طرف ثالث الا بعد الحصول على اذن مسبق منك.
2) ملفات تعريف الارتباط Cookies) ):
عند زيارتك الأولى لـمتجر “silkipl”، يرسل متجر “silkipl” ملف تعريف ارتباط “Cookie” إلى جهاز الكمبيوتر لديك، “ملف تعريف ارتباط” وهو بيانات تعرّف عنك كمستخدم متميز عن غيره، وذلك لأجل احد الأغراض التالية:
تخزين المعلومات الشخصية التي تسجلها بنفسك من أجلك لتقديمها لك عند طلبها.
للتعرف عليك عند العودة إلى متجر “silkipl”.
لمساعدة متجر “بتسى” في تحديد المحتويات التي تناسبك وتقديمها لك.
ولن يكشف متجر “silkipl” ملفات تعريف الارتباط إلى أي طرف ثالث إلا إذا استلزم اجراء قضائي ذلك، مثل مذكرة تفتيش، مذكرة جلب، قانون شرعي، أو أمر من المحكمة.
عندما تستعمل متصفحك لأول مرة، ستجد في معظم الحالات أن خيارات الإعداد فيه تقبل ملفات تعريف الارتباط.
ويمكنك أن تغير ذلك في متصفحك وتجعله يرفض كل ملفات تعريف الارتباط أو ينبّهك حين تُرسَل ملف تعريف ارتباط إليك.
ولكن ينغي العلم أن بعض أجزاء خدمات متجر “silkipl” قد لا تعمل بشكل جيد إذا كان متصفحك يرفض ملفات تعريف الارتباط.
3) نوعية المعلومات التي تجمع عنك:
لا نقوم في متجر “silkipl” بجمع أي معلومات خاصة بك (مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، إلخ) إلا عندما تقوم أنت بنفسك وبعِلم منك بتزويدنا بهذه
المعلومات.
والمعلومات التي يسجلها متجر “silkipl” ويحفظها هي معلومات مثل الوقت الذي تتصفح به ونوع المتصفح ولغته وعنوان الايبي (IP) الخاص بك، وتُستعمل هذه
المعلومات للتثبت من سجلاتنا وتوفير خدمات أفضل لمستخدمي متجر “silkipl”، فمثلاً قد نستعمل عنوان الايبي (IP) الخاص بك لتظهر لك منتجات موجهة الى بلدك.
4) معلومات البطاقات الائتمانية:
لا يحتفظ متجر “silkipl” مطلقاً بأي معلومات لبطاقات العملاء الائتمانية، حيث تخضع لتشفير خاص ليتم مشاركتها بشكل مباشر مع البنك ووسيط الدفع من خلال تصريح رسمية من قبل مؤسسة النقد السعودي دون أي قدرة لـمتجر “silkipl” على الوصول بشكل مطلق لهذه المعلومات.
كما أن الروابط المتوجهة إلى متجر “silkipl” أو الخارجة منه نحو مواقع أخرى تحت إشراف أطراف ثالثة، لا تعتبر مصادق عليها من قبل متجر “silkipl” ولا من أي من تابعيها أو فروعها أو أي طرف ثالث من مصادرها أو أي من محتوياتها.
ولـمتجر “silkipl” الحق، مع جميع التحفظات، في تصحيح أي خطأ أو حذف لأي جزء من هذه الاتفاقية.
5) موافقتك والتغييرات في سياسة الخصوصية:
إن تصفحك واستخدامك لخدمات متجر “silkipl” يعني بأنك موافق على جمع المعلومات عنك واستعمالها كما هو مذكور في هذه السياسة وفي اتفاقية الاستخدام.
.
وقد يقوم متجر “silkipl” بإجراء تغيرات في سياسة الخصوصية او اتفاقية الاستخدام من حين إلى آخر.
وعندما نقوم بذلك سنضع تلك التغييرات على هذه الصفحة او صفحة اتفاقية الاستخدام لكي تكون أنت دائما على علم بنوع المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامنا لها وفي أية ظروف نكشف عنها.